Начните водить название города.. Закрыть

Обмен и возврат

 

Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание на то, что согласно законодательству РФ, не каждый товар можно вернуть или обменять, поэтому настоятельно рекомендуем всем, у кого возникли трудности с выбором, до совершения покупки обращаться за консультацией к специалистам нашего магазина любым удобным для вас способом.

 

ПОРЯДОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА НЕКОТОРЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 ( ред. от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»          

ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:

  • товары интимного назначения и индивидуального пользования (секс-игрушки)

  • предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов

  • предметы личной гигиены

  • изделия швейные и трикотажные бельевые

  • изделия чулочно-носочные

  • парфюмерно-косметические товары

  • текстильные товары

  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования

  • др. товары из утвержденного Правительством РФ перечня.

Товары, испорченные в следствие нарушения правил эксплуатации, гигиены или хранения, а также иных повреждений по вине клиента ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ! Перед использованием изделий, внимательно ознакомьтесь с правилами использования, хранения и гигиены, указанной на упаковке товара или на сайте нашего магазина в разделе «Полезные статьи».

 

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Согласно Ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012 N 1007) «Правилам продажи дистанционным способом», клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат возможен только в том случае, когда этот товар не подпадают под действие утвержденного Правительством РФ перечня не подлежащих возврату или обмену товаров надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе клиента от товара магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную по чеку, за исключением расходов магазина на доставку от клиента возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования.

Обратиться с требованием о замене товара клиент может в течение 14 дней с момента его получения, не считая для покупки. При обращении клиент должен указать причины, по которым он желает заменить товар, а также указать, какими качествами должен обладать товар, требуемый взамен.

Магазин обменяет товар, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, целостность упаковки, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с товаром.

Если на день обращения клиента, необходимого для замены товара, в магазине нет, то клиент имеет право вернуть уплаченную за него сумму либо ждать поступления в магазин аналогичного товара, о чем мы обязательно известим клиента.

В случае обнаружения производственного брака клиентом, магазин обязуется обменять приобретенный в нем товар на аналогичный или вернуть деньги за товар на условиях и в сроки установленные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей».

При наступлении гарантийного случая магазин берет на себя все расходы по пересылке.